OA系統高效完成(chéng)客戶關系管理，提升銷售員的工作效率

各位都(dōu)知道(dào)，銷售型企業的客戶是與業績直接挂鈎的，也是影響企業效益的最大成(chéng)分。那麼(me)客戶關系的處理的條理性就(jiù)直接影響著(zhe)企業的經(jīng)濟利益，按照傳統模式下的表格管理，不僅表格繁多而且管理混亂，而oa系統卻可以將(jiāng)客戶關系管理管理得井井有條，有條不紊。

政務OA系統客戶關系管理主要有幾大功能(néng)模塊，分别是：客戶管理、銷售管理、采購管理、産品與庫存等等。其中這(zhè)幾大功能(néng)模塊底下又有細分，讓管理工作更加細緻。

而客戶關系管理可以實現哪些管理呢？

一、建立客戶檔案

和客戶長(cháng)久的聯系，首先必須要建立客戶檔案，客戶檔案是企業銷售人員對(duì)症下藥的必備功能(néng)，客戶的意向(xiàng)、客戶的等級、客戶的喜好(hǎo)，都(dōu)能(néng)建立進(jìn)客戶檔案裡(lǐ)，方便日後(hòu)查詢和推薦産品，也方便日後(hòu)的客戶關懷。

二、可以随時(shí)随地跟蹤客戶問題

對(duì)于銷售人員來說(shuō)：賣産品就(jiù)是賣服務，能(néng)否抓住客戶的胃，就(jiù)需要是否能(néng)解決客戶提出的問題。那麼(me)業務員該如何随時(shí)跟進(jìn)客戶問題呢？

通過(guò)政務OA系統，在客戶回訪、客戶投訴裡(lǐ)可以查找到客戶對(duì)于産品的疑問與投訴建議，并标明緊急程度，方便業務人員及時(shí)向(xiàng)客戶反饋信息。

三、 随時(shí)随地查看産品銷量與庫存

客戶關系也是進(jìn)銷存的管理，對(duì)于業務員來說(shuō)，銷量與庫存是他們随時(shí)需要關注的一方面(miàn)，隻有對(duì)庫存數量的了如指掌，才能(néng)更好(hǎo)地推銷産品。隻有清楚知道(dào)自我銷量，才能(néng)更好(hǎo)地沖擊業績指标。