OA系統CRM的終極目的：讓客戶有利可圖

在日常銷售中，不是每個客戶都(dōu)是有價值的客戶，它可以簡單分爲意向(xiàng)客戶、潛藏客戶和無價值客戶，這(zhè)需要通過(guò)銷售與客戶的交談來分辨。對(duì)于無價值的客戶，我們需要趁早放棄，畢竟沒(méi)有意向(xiàng)的客戶是沒(méi)辦法促成(chéng)合作的。

那麼(me)我們就(jiù)需要挖掘意向(xiàng)客戶，銷售人員在與意向(xiàng)客戶交談時(shí),首先要傾聽客戶的需求，通過(guò)客戶的疑慮、問題，提出相應的解決方案，引導客戶認同公司産品，實現共赢。

潛藏客戶可能(néng)是來自商務會(huì)、網絡，本來對(duì)産品沒(méi)有多大興趣，但是通過(guò)銷售人員的溝通交流，讓客戶提起(qǐ)興趣。挖掘潛藏客戶首先得讓客戶知道(dào)自己産品的優勢與作用，讓他覺得有利可圖，便是成(chéng)功一半。

與客戶的關系是你來我往的關系，是實現共赢的關系，讓自己的公司有所成(chéng)長(cháng)，也需要讓客戶的利益得到增加，這(zhè)樣良性循環才能(néng)導緻雙方合作融洽、愉快，才能(néng)增加合作機會(huì)，增加關系客戶。